Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Body Language Insight Knowledge (BLIK)

1. Begripsbepaling

Om duidelijkheid te scheppen zijn onderstaande begrippen nader toegelicht.

1.1. BLIK
Body Language Insight Knowledge, hierna te noemen BLIK, is de naam van de organisatie.
KvK-nummer: 69143501.

Eigenaar: Anke Lommen

Postadres: Oude Venloseweg 68, 5941 HG Velden
E-mail: anke@blikopverbinding.nl
Telefoonnummer: 06-18357028

1.2. Coaching
Bij coaching wordt in één-op-ééntrajecten gewerkt aan persoonlijke doelen, gericht op persoonlijke ontwikkeling, het aanleren van vaardigheden en het veranderen van mindset.

1.3. Intervisie
Intervisie betreft een begeleid groepsgesprek waarin een deelnemer een vraagstuk of probleem inbrengt. De overige deelnemers stellen verhelderende open vragen, met als doel inzicht en vervolgstappen te verkrijgen.

1.4. Deelnemer
De natuurlijke persoon die deelneemt aan een opleiding, training, intervisie of coaching van BLIK. De deelnemer hoeft niet de opdrachtgever te zijn.

1.5. Opdrachtgever
De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met BLIK. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor betaling en, indien van toepassing, voor het informeren van de deelnemer(s).

1.6. Training
Een training bestaat uit één of meerdere contactmomenten en is toegankelijk via open inschrijving. Bij 100% deelname ontvangt de deelnemer een certificaat van deelname.

1.7. Opleiding
Een opleiding bestaat uit minimaal acht op elkaar afgestemde lesmodules en is toegankelijk via open inschrijving. Bij minimaal 85% deelname en positieve toetsing kan certificering plaatsvinden.

1.8. Offerte
Een door BLIK uitgebracht aanbod tot het sluiten van een overeenkomst, doorgaans verstrekt in de vorm van een mail of pro-forma factuur.

1.9. Overeenkomst
Elke overeenkomst tussen BLIK en opdrachtgever die tot stand komt na schriftelijke bevestiging (per e-mail, bericht of akkoord op offerte).

1.10. Open inschrijving
Trainingen, opleidingen, intervisie en coaching waarvoor individuele inschrijving mogelijk is.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, pro-forma facturen en overeenkomsten van BLIK, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door BLIK zijn aanvaard.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend schriftelijk rechtsgeldig.

2.4. Wijzigingen in de algemene voorwaarden worden aan de opdrachtgever medegedeeld. Indien de opdrachtgever niet binnen 14 kalenderdagen schriftelijk bezwaar maakt, worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Offertes zijn vrijblijvend gedurende de in de offerte vermelde geldigheidsduur.

3.2. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door BLIK.

3.3. De overeenkomst wordt uitsluitend gesloten met de opdrachtgever.

3.4. Wijzigingen of aanvullende afspraken zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd door BLIK.

3.5. Een intake- of doelstellend gesprek kan onderdeel uitmaken van een opleiding en geldt in dat geval als startmoment.

3.6. Opleidingsdata en duur worden vermeld bij inschrijving.

4. Uitvoering van de overeenkomst

4.1. BLIK heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

4.2. Termijnen gelden als streefdata en zijn niet fataal.

4.3. BLIK mag derden inschakelen voor uitvoering, waaronder co-trainers met aantoonbare kwalificatie.

5. Vertrouwelijkheid

5.1. BLIK behandelt alle verstrekte informatie vertrouwelijk.

5.2. De opdrachtgever en deelnemer verplichten zich zorgvuldig om te gaan met vertrouwelijke informatie van andere deelnemers.

6. Prijzen

6.1. Prijzen zijn in euro’s. Bij de prijs wordt benoemd of dit inclusief of exclusief btw is. Omdat BLIK een CRKBO geregistreerde instelling is voor kort beroepsonderwijs wordt er ook met 0% btw gewerkt.

6.2. Kostenverhogende omstandigheden na totstandkoming van de overeenkomst kunnen worden doorberekend. Bij wezenlijke prijswijzigingen heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden.

7. Facturering en betaling

7.1. Facturering vindt plaats binnen 14 kalenderdagen na totstandkoming van de overeenkomst.

7.2. Betalingstermijnen:

Zakelijk: 14 kalenderdagen
Particulier: 14 kalenderdagen

7.3. Diensten dienen vóór aanvang volledig te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.

7.4. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Incassokosten bedragen 15% van het openstaande bedrag, vermeerderd met wettelijke (handels)rente.

7.5. Coaching per uur wordt achteraf gefactureerd op basis van kwartieren.

7.6. Betalingen verlopen uitsluitend digitaal via:
NL52 KNAB 0604 7067 66 t.n.v. Body Language Insight Knowledge.

8. Verplaatsing of annulering door BLIK

8.1. Bij overmacht mag BLIK diensten verplaatsen of online aanbieden.
Onder overmacht vallen onder andere ziekte, overlijden, pandemie, natuurrampen, oorlog en stakingen.

8.2. Bij verplaatsing zonder overmacht heeft opdrachtgever recht op kosteloze annulering.

8.3. Bij annulering door BLIK vindt volledige restitutie plaats.

9. Annulering door opdrachtgever

Herroepingsrecht
9.1. Bij overeenkomsten op afstand geldt een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.

Open inschrijving
9.2. Annuleringskosten:

Binnen 14 dagen na inschrijving: 0%
Tot 6 weken voor start: 25%
Tot 4 weken voor start: 50%
Binnen 2 weken voor start: 100%

9.3. Vervanging van deelnemer is toegestaan.

9.4. Niet verschijnen zonder annulering geldt als annulering binnen twee weken.

10. Tussentijdse beëindiging

10.1. Bij tussentijdse beëindiging bestaat geen recht op restitutie.

10.2. Openstaande bedragen zijn direct opeisbaar.

11. Aansprakelijkheid

11.1. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade.

11.2. Indirecte schade is uitgesloten.

11.3. Aansprakelijkheid is beperkt tot het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag.

11.4. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun emotionele welzijn.

12. Intellectuele eigendom

12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij BLIK.

12.2. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk gebruik.

12.3. Copyright berust bij Anke Lommen.

13. Opleidingen & certificering

13.1. Inhoud en certificeringseisen staan vermeld op
www.blikopverbinding.nl.

14. Persoonsgegevens & medisch

14.1. Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform het privacybeleid:
https://www.blikopverbinding.nl/privacybeleid/

14.2. Medische bijzonderheden dienen vooraf schriftelijk te worden gemeld.

15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

15.2. De klachtenprocedure is te vinden op:
https://www.blikopverbinding.nl/klachtenprocedure/

Versie 1.6 – December 2025